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FAQ 2

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Gli appartamenti sono disponibili per il check-in a partire dalle ore 15:00. Il giorno della partenza, vi preghiamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

La nostra reception è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Il nostro staff multilingue sarà lieto di assistervi in italiano e inglese.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

La struttura si trova nel pieno centro storico di Torino, all'interno di un prestigioso edificio del 1858, in corso Palestro, 5. La nostra posizione strategica permette di raggiungerci comodamente:

    • In Treno: La residenza dista circa 10 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Torino Porta Susa, uno dei principali nodi di interscambio per l'Alta Velocità e il Servizio Ferroviario Metropolitano.
    • In Metropolitana: La fermata più vicina è XVIII Dicembre (Linea 1), situata a breve distanza a piedi dalla struttura.
    • In Auto: L'edificio si trova in una zona a traffico limitato o soggetta a restrizioni (ZTL). Si consiglia di utilizzare i parcheggi interrati nelle vicinanze o di verificare l'accessibilità direttamente con la struttura per il carico/scarico.

È presente un parcheggio in struttura?

No, non disponiamo di un parcheggio privato.

La struttura è dotata di ascensore?

Sì, tutti i piani della struttura sono serviti da un moderno ascensore.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

La struttura è priva di barriere architettoniche e offre sistemazioni specificamente attrezzate per ospiti con disabilità motorie.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

La connessione Wi-Fi ad alta velocità è disponibile gratuitamente in tutta la struttura, inclusi gli appartamenti e le aree comuni.

Gli animali domestici sono ammessi?

Sì, gli animali di piccola taglia sono i benvenuti previa comunicazione. È previsto un supplemento per il soggiorno.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Certamente. Offriamo un servizio di deposito bagagli gratuito per i nostri ospiti sia il giorno dell'arrivo che quello della partenza.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Tutti i nostri appartamenti sono dotati di climatizzazione, cucina completamente attrezzata, TV satellitare e set di cortesia.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, è prevista l'imposta di soggiorno del Comune di Torino. L'importo va corrisposto al momento del check-in (sono previste esenzioni in base all'età e alla durata del soggiorno).

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e Maestro.

Check-in/Check-out

Come avviene il check-in in struttura?

Il check-in avviene direttamente presso la nostra reception, situata in Corso Palestro, 5, dalle ore 15:00 alle 20:00. Al vostro arrivo, il nostro staff sarà a disposizione per accogliervi, completare la registrazione e consegnarvi le chiavi del vostro appartamento.

Se prevedete di arrivare dopo le ore 20:00, vi preghiamo di contattare il numero +39 011 184 83 777. In questo modo, il nostro staff notturno potrà garantirvi l'accesso alla struttura. Chiediamo gentilmente di comunicare l'orario di arrivo previsto con anticipo. La mattina seguente, siete pregati di recarvi al front desk per completare la registrazione.

È possibile anticipare il check-in?

Un check-in anticipato (prima delle 15:00) è possibile solo su richiesta e in base alla disponibilità dell'appartamento. Consigliamo di contattarci in anticipo per verificare la fattibilità. In alternativa, è sempre disponibile il nostro servizio gratuito di deposito bagagli.

È possibile posticipare il check-out?

Il check-out standard è previsto entro le ore 11:00. Un check-out posticipato è possibile solo su richiesta, previa verifica della disponibilità e con l'applicazione di un costo aggiuntivo. Vi invitiamo a rivolgervi alla reception durante il vostro soggiorno.

Quali sono gli orari della reception?

La nostra reception è a vostra disposizione tutti i giorni, dalle ore 08:00 alle ore 20:00.

Struttura & Servizi

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No, non disponiamo di un servizio navetta privato. Tuttavia, la residenza si trova in una posizione molto comoda, a soli 10 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Torino Porta Susa.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

No, non disponiamo di una stazione di ricarica interna. Tuttavia, sono presenti diverse colonnine pubbliche nelle immediate vicinanze.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Certamente, le famiglie e i bambini sono i benvenuti. I nostri appartamenti sono spaziosi e ideali per soggiorni familiari.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

I bambini fino a 6 anni compiuti possono soggiornare gratuitamente dormendo nel letto con i genitori. Vi informiamo che abbiamo in dotazione la culla per i bambini fino a 2 anni, ma non forniamo letti aggiuntivi.

Avete camere accessibili?

Sì, tutti i nostri appartamenti sono accessibili. Per assicurarvi il massimo comfort e rispondere a esigenze specifiche, vi preghiamo gentilmente di contattare preventivamente la reception prima della prenotazione, così da poter organizzare al meglio la vostra accoglienza.

Colazione

La colazione è inclusa?

No, la colazione non è inclusa nella tariffa.

Dove viene servita la colazione?

Il servizio colazione non è disponibile all'interno della struttura e non è incluso nella tariffa. Gli ospiti possono tuttavia recarsi presso il bar situato direttamente di fronte alla residenza.

Che tipo di colazione viene servita?

Trattandosi di un servizio esterno, l'offerta dipende dal bar di fronte alla struttura, che propone la classica colazione all'italiana con caffè, cappuccino e prodotti da forno freschi.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Non disponendo di un servizio di ristorazione interno, non offriamo menu specifici. Tuttavia, la nostra posizione centrale offre un'ampia scelta di ristoranti e locali nelle immediate vicinanze specializzati in cucina senza glutine, vegetariana e vegana.

Ristoranti & Bar

È presente un ristorante in struttura?

No, non disponiamo di un ristorante interno. Tuttavia, la nostra posizione centrale in Corso Palestro vi permetterà di scegliere tra numerosi ristoranti, bistrot e caffè situati a pochi passi dalla residenza.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Non disponendo di un servizio di ristorazione interno, non offriamo menu specifici. Tuttavia, la nostra posizione centrale offre un'ampia scelta di locali nelle vicinanze specializzati in cucina senza glutine, vegetariana e vegana. Inoltre, i supermercati della zona dispongono di un’ampia gamma di prodotti dedicati per ogni esigenza.

È presente un bar in struttura?

No, non disponiamo di un bar interno. Tuttavia, proprio di fronte all'ingresso della residenza troverete un bar caffetteria ideale per colazioni, pause caffè o spuntini veloci.

SPA, Piscina & Palestra

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

No, non disponiamo di una Spa interna. Tuttavia, abbiamo il piacere di offrire ai nostri ospiti una convenzione esclusiva con QC Terme Torino, situato a breve distanza dalla residenza. Potrete rivolgervi alla reception per maggiori informazioni e per scoprire i vantaggi riservati sugli ingressi.

Quali sono gli orari della Spa/Centro Benessere?

Poiché la nostra struttura usufruisce di una convenzione esterna con QC Terme Torino, gli orari seguono quelli del centro benessere. Vi consigliamo di verificare la disponibilità e prenotare il vostro ingresso direttamente tramite la nostra reception per usufruire delle tariffe agevolate.

Fornite un kit Spa/Centro Benessere?

Il kit benessere (accappatoio, telo e ciabattine) è incluso nell'ingresso presso QC Terme Torino previsto dalla nostra convenzione. Non è pertanto necessario portarli dalla propria camera. Per maggiori dettagli su cosa includere nella borsa per la vostra giornata di relax, il nostro staff in reception è a vostra completa disposizione.

È presente una piscina in struttura?

No, non disponiamo di una piscina all'interno della struttura. Tuttavia, grazie alla nostra convenzione con QC Terme Torino, i nostri ospiti possono accedere alle esclusive vasche relax e ai percorsi benessere del centro, situato a breve distanza dalla residenza.

Quali sono gli orari della piscina?

La struttura non dispone di una piscina natatoria. Gli orari delle vasche relax seguono quelli del centro convenzionato QC Terme Torino (solitamente 09:00 – 23:00). Se desiderate praticare nuoto sportivo, la nostra reception sarà lieta di indicarvi le piscine comunali più vicine e i relativi orari di apertura al pubblico.

È presente una palestra in struttura?

No, non disponiamo di una palestra interna. Tuttavia, grazie alla nostra posizione centrale, sono presenti diversi centri fitness e palestre professionali a pochi minuti a piedi dalla residenza. Il nostro staff in reception sarà lieto di consigliarvi la struttura più adatta alle vostre esigenze.

Quali sono gli orari della palestra?

No, non disponiamo di una palestra interna. Tuttavia, grazie alla nostra posizione centrale, sono presenti diversi centri fitness e palestre professionali a pochi minuti a piedi dalla residenza. Il nostro staff in reception sarà lieto di consigliarvi la struttura più adatta alle vostre esigenze.

Attività, Esperienze & Eventi

La struttura ha un servizio concierge?

Sì, il nostro staff di reception svolge un servizio di concierge ed è a vostra disposizione dalle 08:00 alle 20:00 per fornirvi informazioni, consigli e assistenza logistica durante il vostro soggiorno.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Saremo lieti di offrirvi la nostra assistenza e consulenza per aiutarvi a scoprire le bellezze del territorio. Presso la reception troverete materiale informativo e i nostri migliori consigli su itinerari, guide locali ed esperienze.

Pagamenti e Cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

I termini di cancellazione variano in base alla tipologia di tariffa selezionata al momento della prenotazione. Vi invitiamo a verificare le condizioni specifiche relative alla vostra scelta (es. tariffa flessibile o non rimborsabile) durante il processo di prenotazione o all'interno della mail di conferma.